Las conferencias de Roberto Carlos (RöC) son vivas, dinámicas y entretenidas, pero más aún: son conferencias con temas de alto impacto y gran profundidad que se quedan en la memoria de los asistentes para siempre. ¿Estás listo para el WOW?

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Temas y conferencias

Conferencias de RöC más solicitadas estos últimos años.

Duración: 50 a 90 minutos, dependiendo de los requerimientos del evento

Qué ofrece esta conferencia:

Esta conferencia hace entender a los participantes que el mundo ya cambió y las empresas que no tengan un verdadero enfoque en el cliente podrían quedarse en el olvido. ¿Qué es lo que hacen las grandes empresas para sorprendernos gratamente? WOW en el Servicio al Cliente es una conferencia interactiva de gran éxito donde se presenta las estrategias para generar experiencias extraordinarias en los clientes y que nunca nos olviden.

Qué temas se cubren:

• Saber identificar los “dolores” de un cliente

• Conocer qué han hecho los “locos” que están revolucionando el servicio al cliente en el mundo

• El precio NUNCA es un factor de decisión de compra

• Los factores clave para adquirir, asombrar y retener clientes

• El ABC para hacer el cambio de enfoque en nuestra empresa (cambio de switch)

Aprendizaje:

Tener una visión emocionante que nos ayude a pensar en el cliente el 100% del tiempo. Esto resulta en clientes “encantados” con nuestra empresa y empleados felices de saber que están cambiando vidas.

Duración: 50 a 90 minutos, dependiendo de los requerimientos del evento

Qué ofrece esta conferencia:

4LIDER es una conferencia de liderazgo basada en el auto-conocimiento de las personas el cual les permite descubrir las mayores fortalezas de su carácter natural y utilizar estas fortalezas para desarrollar una capacidad de liderazgo sin precedente.

Todos, absolutamente todos los colaboradores de tu empresa pueden ser líderes. Sin embargo, la mayoría de los programas de liderazgo buscan cambiar a las personas para que se conviertan en líderes, en lugar de resaltar sus propias características y habilidades para lograrlo. 4LIDER es diferente.

Qué temas se cubren:

• 4LIDER te ayuda a comprender el comportamiento de las personas desde el punto de vista de la naturaleza humana.

• Todo el comportamiento humano se puede construir dentro de los cuatro elementos básicos de la personalidad: Acción, Conocimiento, Humanidad y Pasión.

• Con este entrenamiento podrás conocer bien tu propia naturaleza y la de tu equipo de trabajo. Podrás entender por qué las personas se comportan como lo hacen y por qué son buenas estas diferencias en la construcción de equipos de trabajo sobresalientes.

• Estos conocimientos te permitirán entender mejor a las personas, motivarlas, influir sobre ellas y ser un mejor líder que ellos puedan admirar y seguir, sin importar si hay o no una relación de jerarquía formal.

Aprendizaje:

4LÍDER despertará en ti el liderazgo natural sin tener que forzarte a ser diferente, solamente tienes que entender cómo funciona la naturaleza humana y actuar desde tus fortalezas.

4LÍDER es una herramienta probada para conocerse a sí mismo y para influenciar a los demás, muy útil en:

- Desarrollo de habilidades de liderazgo desde su propio ser

- Incremento en habilidades de ventas

- Mayor poder de negociación

- Identificación de motivadores de otras personas

- Habilidad para “ponerse en los zapatos” de los demás

- Desarrollar equipos de trabajo más unidos e identificados

Duración: 50 a 90 minutos, dependiendo de los requerimientos del evento

Qué ofrece esta conferencia:

La aceleración de los cambios tecnológicos están forzando a las empresas a revisar sus modelos de innovación. ¿Cuánto es suficiente? ¿Cómo sé si estoy haciendo innovación evolutiva o disruptiva? ¿Quién lo está haciendo bien y cómo puedo llevarlo a cabo en mi empresa? ¿En realidad es innovar o morir?

Qué temas se cubren:

• Saber de dónde vienen las ideas… y como tener más buenas ideas!

• Conocer un método práctico para filtrar y seleccionar las mejores ideas

• Diferencias entre ocurrencias, creatividad, ideas e innovación

• Nuevos modelos de negocios que están cambiando al mundo a través de la innovación

• Cómo provocar un equipo de trabajo más creativo e innovador

Aprendizaje:

Para innovar se necesita más que buenas ideas y buenas intenciones. Se requiere de una metodología y la creación de una cultura que provoque la experimentación de ideas. Esta conferencia provee, además de grandes dosis de motivación, una caja con herramientas de innovación que se puede utilizar de forma sistemática.

Duración: 50 a 90 minutos, dependiendo de los requerimientos del evento

Qué ofrece esta conferencia:

Conferencia diseñada para que todos los participantes de la cadena de valor conozcan las ventajas de tener una sólida red de colaboración interna y externa. Esta conferencia tiene un formato muy interactivo con ejercicios orientados a la ejecución práctica.

Qué temas se cubren:

• ¿Qué es una red de colaboración?

• ¿Cómo puedo desarrollar mi propia red de colaboración?

• ¿Cuánto vale una red de colaboración?

• Redes de colaboración interna y externa

• Los 10 puntos más importantes de la red de colaboración

• Los 4 estilos básicos de colaboración

Aprendizaje:

Los participantes aprenderán el valor de tener una sólida red de colaboración y tendrán las herramientas para capitalizar sus relaciones en búsqueda de ser más eficientes, proactivos y felices.

Duración: 50 a 90 minutos, dependiendo de los requerimientos del evento

Qué ofrece esta conferencia:

¿Por qué los clientes desertan? ¿Cómo hacen algunas empresas para que sus fanáticos se tatúen (literalmente) su logotipo en la piel?

En esta conferencia divertida e interactiva conferencia los participantes conocerán los principales imanes para logran clientes fanáticos (factores de lealtad), escucharán historias impactantes de cómo algunas empresas convierten sus peores defectos en sus grandes beneficios y con ello atraen a hordas de entusiastas, y recibirán una dosis de inspiración para implementar Métodos WOW como herramienta para crear empresas innovadoras.

Qué temas se cubren:

• Metodología del Factor WOW, cómo generar y validar ideas extraordinarias

• Saber qué diferencia a los ordinarios de los extraordinarios

• La importancia de definir metas

• El poder del enfoque para concretar proyectos

• Casos de empresas innovadoras: Qué hacen y cómo lo hacen

• Entender la teoría del “No Se Vale!”

Aprendizaje:

Las personas que escuchan la conferencia Factor WOW obtienen la inspiración para innovar y cambiar su entorno y reciben las herramientas para buscar el WOW de forma sistemática dentro de las empresas.

Duración: 50 a 90 minutos, dependiendo de los requerimientos del evento

Qué ofrece esta conferencia:

Esta conferencia es una visualización de las tendencias de la consumo y comportamiento de las 4 generaciones que conviven actualmente en el mercado de trabajo: Tradicionales, Baby Boomers, Generación X y Millenials (y ahora GenZ!). A través de una narrativa inteligente y divertida, veremos cómo afectan estos estilos a las diferentes brechas generacionales de manera que los participantes identifiquen los comportamientos e identifiquen las oportunidades de mercado que existen en cada una de las diferentes generaciones.

Qué temas se cubren:

• Características de las distintas generaciones y cómo interactúan entre ellos

• Comportamientos de cada generación y su relación con las preferencias de compras

• Interacción de las generaciones en el ambiente laboral

• Estilos directivos de los líderes según su influencia generacional

Aprendizaje:

Los participantes conocerán las características de su propia generación y las otras a las que no pertenecen. Aquí comprenderán los diferentes estilos de comportamiento y consumo y con ello serán líderes más efectivos y tendrán una visión mas clara de cómo liderar, convivir y vender a las otras generaciones.

Duración: dependiendo de los requerimientos del evento

Qué ofrece esta conferencia:

Negocios 4.0 le presenta a los empresarios, tanto de manufactura como de servicios, una visión de lo que será el futuro cercano de las empresas: Automatización, Internet of Things, análisis predictivos, machine to machine, 3D printing, Inteligencia Artificial. ¿O qué tal, autos voladores? Esta conferencia provocadora nos obliga a pensar qué tenemos que hacer para convertirnos en empresas digitales que no pierdan competitividad en un mundo acelerado y cambiante.

Qué temas se cubren:

• Qué significa hacerse digital

• Clientes cambian, negocios cambian. Cómo se están moviendo las reglas del juego

• El impacto de la convergencia tecnológica en nuestras vidas (sensores, sistemas y aparatos que hablan, ven y oyen)

• El poder de la información en tiempo real

• La creación de nuevas ventajas competitivas basadas en la tecnología.

Aprendizaje:

Esta conferencia deja a los participantes una visión del futuro, pero con un sentido actual de negocios, sobre las transformaciones –a veces radicales- que podríamos estar considerando para que nuestros negocios sigan siendo vanguardistas en los próximos 5 años.

¿Cómo conseguir a RöC?

Acerca de RöC

RöC es el creador del Factor WOW, filosofía de negocios que está revolucionando la manera como las empresas utilizan la innovación como arma secreta para crear experiencias extraordinarias en sus clientes.

Es Director de FactorWOW Consulting, firma de consultoría en innovación que desde 2011 ha dado asesoría y capacitación de branding, mercadotecnia e innovación a las empresas más grandes de México.

En 2014 RöC fue seleccionado como parte del E-100, grupo conformado por los 100 empresarios más prometedores del Noreste de México.

Como conferencista ha dictado cientos de conferencias y talleres sobre innovación, marketing, liderazgo y creatividad en todo México y América Latina.

Algunos de nuestros clientes son:

Industrias Alen / ABA Seguros / Afirme / Banorte / Bioderma Paris / Caterpillar / Cemex / Coca-Cola / Hoteles City / Tec de Monterrey / Nissan / Fossil / Gruma / GNP / American Chamber / Scotiabank / GE / Farmacias GI / Quaker / Resirene / Diverza / Invensys / SAP / C&W Panama / Oracle / ACE Colombia

Los libros del Factor WOW

¿Dónde esta RöC?

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